發件人應與外國收件人核實貨物的清關情況。如果通關有問題，當地DHL（承運人）將聯系收件人并告知相關的清關問題。

有很多通關延誤的情況，如何處理：

1.您可以聯系收件人，看看當地DHL是否已通知收件人協助清關并核實情況。

2.繼續咨詢DHL，所有通關12天了，當地海關肯定會通知當地DHL，不可能聯系不上海關的，貨物都交給他們，他們有義務幫您跟進貨物情況。只有本地DHL回復可能會更慢，因為在查詢打開后，他們會分配客戶服務以跟進，加上時間差和其他問題。因此，最好與收件人聯系，以便更快地驗證問題。

3.清關問題處理

A.您的收件人信息可能不正確或有假期，以致無法聯系收件人，無法確認清關信息或海關付款問題。如果是這種情況，您應該在此處重新將正確的收件人信息（請務必聯系收件人）發送給DHL，然后DHL將發送當地的好聯系客戶安排清關，您最好通知收件可以直接聯系當地的DHL，以便更快地確認信息。

如果您確認當地DHL已與客戶聯系，則收件人將知道清關的問題并相應地處理。如果您需要任何幫助，可以及時處理。

B.快件出口，如果包含品牌標識，則需要運輸品牌授權。沒有品牌授權可能是扣關的原因。如果海關要求授權書，必須向DHL提供授權書;

C.如果申報價值太低或太高，海關認為價值不符，可能會被扣留。還有商業發票的信息不詳細，如產品名稱不詳細，未標明使用（如贈品。樣品，或用于特殊商業用途），要向DHL重新提供商業發票。如果申報價值不符，當地可能會有罰款;

D.某些貨物DHL無法清關，或者如果信息不完整，則要求收貨人找到代理人協助清關。當貨物交付給代理商進行清關時，DHL會將信息轉交給代理商進行清關。這時，DHL將無法跟進貨物的清關情況，可以直接與收件人確認;

E.缺乏特殊文件，如進口許可證，原產地證書等;

F.有時當地海關會檢查一些貨物進行特殊檢查。沒有必要提供任何幫助。它只能等待海關檢查。如果沒有問題，將放行貨物。這種情況只能等待。

G.快件關稅一般由收件人支付。收件人拒絕支付關稅。您的貨物數量通常與稅收有關，而關稅可能很高。如果收件人拒絕支付關稅，您可以說服收件人支付關稅，或者將關稅更改為預付費，并關稅變更是預付費的需要收手續費。

貨物不能放在海關太久。如果他們被遺棄了很長時間，他們可能被海關沒收或摧毀。他們也可能被退回。退還的費用按公布的價格收取，該價格相對較高。如果相關稅收導致收款人拒絕付款，即使您退回或處置，您仍有義務支付關稅。

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