我們?cè)诮佑唵螘r(shí)最主要的目的是要和合作伙伴或者顧客實(shí)現(xiàn)雙贏，只有雙方達(dá)成了共識(shí) ，合作才能繼續(xù)和長(zhǎng)久。但不是所有的客戶(hù)類(lèi)型、單量都能帶來(lái)利益，有些單子，我們不能碰。

一、數(shù)量大，付款周期長(zhǎng)

    客戶(hù)從深圳到香港物流的貨特別多，但付款周期長(zhǎng)。一般的客戶(hù)都是按月結(jié)，也有少數(shù)客戶(hù)按兩個(gè)月結(jié)算的。這些都可以接受，但是有些客戶(hù)，提出三個(gè)月結(jié)算一次，更有甚者結(jié)算周期還要長(zhǎng)。面對(duì)這樣結(jié)算周期很長(zhǎng)的客戶(hù)，我們要果斷舍棄。特別是在經(jīng)濟(jì)寒冬的環(huán)境里，這種客戶(hù)會(huì)給我們帶來(lái)很大的壓力，而且很大幾率，這樣的客戶(hù)最后會(huì)拖欠貨款并逃之夭夭。象的，這類(lèi)客戶(hù)要果斷舍棄。

二、無(wú)行規(guī)約束，隨意篡改合同條款的

    “沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，相信大家也都有所體會(huì)，雖然我們國(guó)家的法律法規(guī)不健全，在諸多地方存在弊端，但還有約定俗成的社會(huì)道德在彌補(bǔ)漏缺，這跟行業(yè)“行規(guī)”是一樣的道理。

    中港物流行業(yè)雖然簽正式合同的比較少，但發(fā)展這么多年，也積累了不少“行業(yè)規(guī)矩”和“行業(yè)道德”，這些規(guī)矩和道德是貨運(yùn)人的指路燈。如果客戶(hù)隨意更改服務(wù)條款，大家約定俗成的東西，說(shuō)改就能改。是不是哪天說(shuō)走就走，拒不支付運(yùn)費(fèi)呢？隨意更改服務(wù)條款的客戶(hù)，我們要慎重選擇！

三、不顧行業(yè)道德，隨意比價(jià)和砍價(jià)的

    相信很多中港物流人會(huì)遇到這樣對(duì)待情況：一個(gè)熟識(shí)的客戶(hù)，電話(huà)打過(guò)來(lái)，說(shuō)要合作，你看在熟人面上，給報(bào)了最低價(jià)格，可沒(méi)成想這時(shí)客戶(hù)卻說(shuō)“我在那誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家問(wèn)價(jià)，他們說(shuō)650就能走，怎么到了你這就要700了呢……”

    一句話(huà)說(shuō)得你心拔涼拔涼的，而且對(duì)那所謂的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家公司的認(rèn)知也被刷新了，他們的報(bào)價(jià)居然比市價(jià)還低，惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)。

    我們盡量說(shuō)服客戶(hù)，向客戶(hù)解釋價(jià)格和服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)。沒(méi)有最基礎(chǔ)的價(jià)格做支撐，沒(méi)法保障優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。如果客戶(hù)執(zhí)意要低價(jià)，那就隨緣。由他去，我們要有做事做人的原則和風(fēng)度。盲目砍價(jià)和比價(jià)，不僅傷害了行業(yè)道德，而且有駁商業(yè)道德！

四、時(shí)間很急，要求很快到達(dá)目的地的

    往往此類(lèi)單子，客戶(hù)可能已經(jīng)有長(zhǎng)期合作伙伴了，但突發(fā)事態(tài)導(dǎo)致他來(lái)選擇你，這類(lèi)單子的客戶(hù)基本上是一次性交易。遇到好溝通的，提供相應(yīng)的服務(wù)也就萬(wàn)事大吉，遇到刁難的客戶(hù)，服務(wù)一點(diǎn)沒(méi)做好就會(huì)對(duì)你的口碑有影響。

    “沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害”，你自認(rèn)為給了客戶(hù)最好的服務(wù)，但你始終是客戶(hù)的第二選擇，因此很容易被此類(lèi)客戶(hù)牽著鼻子走，導(dǎo)致你的服務(wù)出現(xiàn)不順暢，或者是被拖欠款等！

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