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1.為了方便東勝物流大陸報關和香港清關，保證產品安全出口，客戶必須提供詳細的中文品名，總件數，總體積，總重量及香港收貨人詳細地址，一般貿易退稅出口必須提供報關資料。
2.大貨客戶或長期合作客戶，基本都是專車，專人一條龍服務，價格更具市場競爭力。
3.如須入海運倉，陸運倉，散貨倉，必須提供入倉紙或者入倉號。
4.因有些客戶不能及時確認收貨地址，澳門可以免費倉儲2天。
5.東勝物流每天晚上都發車，發車時間是晚上8點，收貨時間到下午6點。
6.如需上門提貨的客戶，必須提前2個小時預約，東勝物流好提前安排好司機提貨。
7.深圳市以外客戶，由東勝物流外地授權服務網點全權負責東勝物流所有大陸城市到深圳的陸運運輸服務，深圳到香港是東勝物流自己操作，希望客戶不用擔心貨丟或者貨損找不到責任人的問題。
8.關于付款問題，為了客戶安全保障，東勝物流支持貨到澳門之后付款，沒到澳門不收款，而長期合作或協議客戶，東勝物流支持貨送到之后，再付款。
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